ご利用ガイド

この度は、KARAFURUオンラインストアにお越しいただき誠にありがとうございます。
本ご利用ガイドをご確認いただき快適なショッピングをお楽しみくださいませ。
合わせて、よくあるお問い合わせについてはFAQをご覧ください。

ご注文方法

・ご希望の商品とオプションにチェックを
 入れて、個数を確認し「カートに入れる
 ボタン」をクリックして
 ください。

・カートに入れた商品の仕様や個数、納期
 をご確認ください。

・会員登録がお済みの方は、ログイン後購
 入手続きへお進みください。
 新規会員登録も可能です。
 会員登録後は配送先情報などが反映され
 て便利なほか、お気に入り商品の登録や
 質問が簡単に出来る機能
 など全てをご利
 用いただけ、より快適なショッピングを
 お楽しみいただけます。
 会員登録をせずご注文される場合は、お
 届け先など必要事項をご入力ください。

・配送とお支払い方法を選択し各種情報を
 ご入力ください。

・お言付けや注意事項は備考欄にご記入く
 ださい。

・注文ボタンをクリックしご注文を完了し
 てください。

・ご注文完了後、弊社よりご注文確定のメ
 ールをお送りいたしますので内容をご確
 認ください。

・ご注文から2営業日を経過してもメール
 が届かない場合は、お手数ですが
 order@karafuru.jpへご連絡をお
 願いい
 たします。

お支払い方法

・クレジットカード(VISA、MasterCard
 、DinersClub、アメリカンエクスプレ
 ス、JCB)

・代引き(ゆうぱっくコレクト)

・銀行振込(ジャパンネット銀行) ご注文後7
 日以内に代金をお支払下さい。ご注文か
 ら7日以内にご入金が確認
 できない場合
 は、ご注文をキャンセル扱いとさせてい
 ただきます。
 ※銀行振込と代金引換の場合は各手数料
 をご負担ください。各種クレジットカー
 ド払いの場合
 手数料はかかりません。

送料・配送について

・ゆうパックにて、送料全国一律600円
 (税込)でお届けいたします。
 ※配送会社の料金設定変更などにより変
 更になる場合もございますが、その際に
 は本サイトでご連絡をさせていただきま
 す。


 海外発送の場合は上記料金とは異なりま
 す。注文の際は国内の送料(600円)が
 表示されますが、
 追って訂正料金をメー
 ルにてご連絡いたします。

・ご入金確認後4営業日以内に発送いたし
 ます。お手元にはご入金から約3~5日で
 お届けいたします。
 ご注文が集中したとき及び弊社休業日と
 の兼ね合いから通常よりお時間をいただ
 く場合もございます。
 お届けが遅れる場合には事前にご連絡い
 たします。※ブライダル商品は異なりま
 す。

・ご希望のお届け日及び時間帯のご指定が
 可能です。
 お届け日は、商品ご購入日の5日後から
 お選びいただけます。
 特にご指定がない場合、最短日でお届け
 できるよう手配させていただきます。ご
 希望の日時を過ぎる場合は
 メールにてご連絡させていただきます。
 ※ブライダル商品は異なります。

・ブライダル商品の発送時期はお客様ごと
 に異なりますので、商品詳細をご覧いた
 だきご相談の上
 決定いたします。

返品・交換について

・お客さまのご都合による返品・交換は原
 則として承ることができません。すべて
 職人による手作りのため、
 お客様にお届
 けする商品に関して画像のものとは柄の
 色、柄の出方が多少異なる場合がござい
 ますので
 あらかじめご了承ください。
 (返品に応じられない例:イメージと違
 うなどお客様のご都合で返品を希望する
 場合。お客様が商品を破損
 させた場合。
 オーダーメイド品。お届けから7日以上
 経過した商品。)

・弊社よりお送りするご注文内容確認メー
 ルが届いた後は注文のキャンセル、注文
 内容
 (商品の変更・お支払方法・お届け
 日時)の変更は、既に発送準備に入って
 おりますのでお受けできません。
 それ以前は承ることが可能ですので
 order@karafuru.jpまでメールにてご連
 絡ください。

・返品送料・振込手数料はお客様のご負担
 とさせていただきます。決済後のキャン
 セルの場合、返金手数料
 はお客様のご負
 担とさせていただきます。

・商品の品質については万全を期しており
 ますが、万一商品が破損・汚損していた
 場合、またはご注文と異なる
 場合は、商
 品到着日より7日以内に
 order@karafuru.jpまでメールにてご連
 絡ください。
 メールを確認次第担当者からご連絡させ
 ていただき、すぐに返品・交換をさせて
 いただきます。
 (この場合送料は当店が負担致します。)
 なお、到着から7日以上過ぎますと返品
 、交換のご要望はお受けできなくなりま
 すので商品到着時には商品
 のご確認をお
 願いいたします。

アフターサービス

・商品お届け時に同梱しております保証書
 に準じて、無償または有償にて修理をさ
 せていただきます。
 商品の状態によって修理方法、日数、料
 金は異なりますので、まずはメールにて
 ご連絡ください。
 その後商品をお送りいただく流れになり
 ます。

・ブライダルリングには特別なアフターサ
 ービスをご用意しています。
 詳しくはBRIDALページをご覧ください